Les bonnes pratiques pour réserver

Avant de réserver un transport, il faut préparer :

  • l’identifiant : c’est le numéro écrit sur la carte Pam Pass ;
  • la date du déplacement ;
  • l’adresse de départ et d’arrivée ;
  • l’heure de départ ou l’heure d’arrivée souhaitée ;
  • la raison du déplacement : travail, loisir, santé… ;
  • le nombre de personnes qui accompagnent le voyageur ;
  • le nom de la personne ou de l’organisme qui paie le transport ;
  • toutes les informations utiles pour le transport ; par exemple, si le voyageur a un bagage, un animal…

A savoir : lors de vos réservations, seul un horaire peut être demandé : soit l’heure de départ, soit l’heure d’arrivée. Si l’heure d’arrivée est pour vous prioritaire, nous vous conseillons vivement de demander celle-ci au conseiller et de ne pas calculer vous-même l’heure de départ. Cela favorisera la ponctualité de vos transports.

Si le voyageur doit annuler son transport, il doit le faire au moins 24 heures avant l’heure du transport prévu. Si le voyageur ne respecte pas cette règle, il devra payer des pénalités.