RESERVER ET PAYER

Pour réserver un transport vous devez préalablement être inscrit au service PAM 75. Pour consulter les conditions d'accès et demander un dossier d'inscription, veuillez cliquez ici.

Réserver des transports occasionnels

Réservez vos déplacements en ligne en vous connectant à votre espace.

Cliquez ici pour accéder à votre espace en ligne

  • Pour obtenir vos identifiants de connexion, veuillez écrire à l'adresse mail : identifiantspam@gmail.com

  • Pour vous aider à naviguer sur votre espace de réservation en ligne un tutoriel est à votre disposition.

Vous pouvez également réserver vos transports  :

  • par mail : pam75@keolis.com ;

  • par téléphone au  ou au 01 70 23 27 32 ;

  • ou à l’agence.

Voyageurs sourds et malentendants :

Les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur.

Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une liaison internet haut-débit.

Contactez-nous en :

  • Langue des Signes Française, du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 17h30

  • Transcription en Temps Réel de la Parole, du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9h00 à 17h00.

Cliquez ici pour nous contacter en LSF ou TTRP

Faire une demande de transports réguliers

Le voyageur peut faire une demande de transports réguliers s’il doit faire le même trajet aux mêmes jours et aux mêmes horaires, pendant 2 mois minimum.

Par exemple : s’il doit se déplacer tous les lundis et mardis, pendant 2 mois minimum. 

Pour faire une demande de transports réguliers, le voyageur doit :

Le voyageur reçoit une réponse dans les 15 jours qui suivent l’envoi de la demande. Le voyageur peut modifier, suspendre pour quelques temps ou définitivement un transport régulier. Il doit prévenir PAM 75 au moins 15 jours avant, par écrit. Si le voyageur fait 2 changements sans raison valable, les transports deviendront alors des transports occasionnels.

Les bonnes pratiques pour réserver

  • l’identifiant : c’est le numéro écrit sur la carte Pam Pass ;

  • la date du déplacement ;

  • l’adresse de départ et d’arrivée ;

  • l’heure de départ ou l’heure d’arrivée souhaitée ;

  • la raison du déplacement : travail, loisir, santé… ;

  • le nombre de personnes qui accompagnent le voyageur ;

  • le nom de la personne ou de l’organisme qui paie le transport ;

  • toutes les informations utiles pour le transport ; par exemple, si le voyageur a un bagage, un animal…

A savoir : lors de vos réservations, seul un horaire peut être demandé : soit l’heure de départ, soit l’heure d’arrivée. Si l’heure d’arrivée est pour vous prioritaire, nous vous conseillons vivement de demander celle-ci au conseiller et de ne pas calculer vous-même l’heure de départ. Cela favorisera la ponctualité de vos transports.

Si le voyageur doit annuler son transport, il doit le faire au moins 24 heures avant l’heure du transport prévu. Si le voyageur ne respecte pas cette règle, il devra payer des pénalités.